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        主題: 接待熱心辦事貼心為民服務高效精準

        • 小幸運
        樓主回復
        • 閱讀:545
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        • 發表于:2022/9/22 8:56:48
        • 來自:江蘇
        1. 樓主
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                “你好,社保在哪里辦?”“請問辦理營業執照都需要哪些手續?”類似的對話,每天都可以在洪藍街道為民服務中心的導服臺旁聽到。為做好服務群眾的“第一窗口”,為民服務中心大廳貫徹落實“微笑接待、陽光服務”的服務理念,積極樹立良好的導服形象,以實際行動打造溫馨舒適的政務服務環境。
                自2021年以來,洪藍街道為民服務中心針對群眾辦事“找窗口、排長隊”等問題,強化導服人員培訓管理,組建了一支政治好、學歷高、專職化、年輕化的“一崗多能”隊伍。圍繞社保、民政、醫療、水電氣繳費、企業一件事、市場監督管理等熱點高頻事項,導服員以服務指南、便民問答形式,為群眾提供辦事引導、政策解讀服務;立足本職工作,堅持理論學習與實際工作相結合,以“我為群眾辦實事”為切入點,努力為企業、群眾提供便民、高效、有溫度的咨詢導辦幫辦服務。


                在導服臺,導服員熱心、耐心地為企業、群眾提供咨詢解答、取號導辦服務!坝龅讲磺宄k理流程的群眾,要主動詢問、引導;遇到不屬于中心窗口業務范圍的事項,要主動幫其聯絡相關部門咨詢解答;遇到不了解政策、情緒激動的群眾,要耐心、細致地做好解釋工作……我們以讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘為目標,著力為群眾辦事提供便利!睂Х䥺T說道。


                導服臺的右手邊,專門設置了志愿服務站,并配備輪椅、日常藥物等物資設施,為視聽障礙人群提供無障礙服務;放置了便民服務事項清單,為前來辦事的群眾提供服務內容的清晰解讀,方便精準咨詢;配有便民醫藥箱、充電寶租賃機、免費口罩等,便于辦事群眾急用;設置了投訴意見箱,歡迎群眾提出意見和建議。


                服務有溫度,辦事有速度。洪藍街道為民服務中心致力打造“以業務能力為基、以為民情懷為魂”的高素質工作隊伍,以“群眾需求快速知道、服務快速到位”的工作效率,實現為民服務更精準、更貼心、更高效。    
        (we洪藍)    
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